دورة الادارة - المستوى الثالث

المحور الأول: مقدمة إلى التفاوض المؤسسي

• تعريف التفاوض وأهميته في بيئة العمل المؤسسي

• أنواع التفاوض (التنافسي، التعاوني، التكاملي)

• خصائص التفاوض المؤسسي مقارنة بالتفاوض الشخصي

• التحديات الشائعة في التفاوض المؤسسي

 

المحور الثاني: مهارات التحضير والتخطيط للتفاوض

• تحديد الأهداف وبناء جدول الأعمال

• تحليل الأطراف المعنية وفهم مواقفهم واهتماماتهم

• جمع وتحليل المعلومات والاستعداد للأسئلة الصعبة

• بناء خيارات وحلول بديلة (باتنا)

 

المحور الثالث: استراتيجيات التفاوض المؤسسي

• استراتيجيات التفاوض الرئيسية (التنازلات المتبادلة، التأثير، الحلول الإبداعية)

• كيفية التعامل مع المواقف الصعبة والمفاوضين المتعنتين

• إدارة الوقت والتحكم في مسار التفاوض

• تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع الأطراف الأخرى

 

المحور الرابع: التواصل الفعّال في التفاوض

• أهمية مهارات الاستماع الفعّال

• استخدام لغة الجسد لتعزيز المصداقية والتأثير

• صياغة العبارات المقنعة والمفاوضة بأسلوب لبق

• بناء الثقة وإدارة الاختلافات

 

المحور الخامس: فنون الإقناع والتأثير

• تقنيات الإقناع: بناء الحجج المنطقية والعاطفية

• استخدام الأدلة والبيانات لدعم المواقف

• فهم دوافع الطرف الآخر وكيفية توجيهها

• التعامل مع الاعتراضات بطريقة إيجابية

 

المحور السادس: إدارة النزاعات وحل الخلافات

• فهم أسباب النزاعات في المفاوضات المؤسسية

• تقنيات إدارة النزاع وتحويله إلى فرصة

• دور الوساطة والتحكيم في حل المشكلات

• أمثلة عملية على إدارة الخلافات بنجاح

 

المحور السابع: تقييم الأداء وتحسين مهارات التفاوض

• تقييم أداء التفاوض: النجاحات والدروس المستفادة

• كيفية تحسين الأداء الشخصي في المستقبل

• دراسة حالات عملية وتحليلها

• نصائح للمفاوضين المحترفين

 

المحور الثامن: تطبيقات عملية وحالات دراسية

• تنظيم جلسات محاكاة (تبادل الادوار) للتفاوض

• تحليل حالات دراسية حقيقية من بيئات مؤسسية

• العمل الجماعي لتطوير خطط تفاوض

• تلقي التغذية الراجعة لتحسين الأداء

 

المخرجات المتوقعة للدورة

• قدرة المشاركين على التفاوض بفعالية في مختلف البيئات المؤسسية.

• تعزيز المهارات القيادية والتواصلية.

• تحسين العلاقات المهنية وحل النزاعات بطريقة بناءة.

• تحقيق أهداف التفاوض المؤسسي بشكل احترافي.